CRM — Pilotage de la relation client
Prospection, pipeline commercial et fidélisation pour les équipes de vente.
Le problème
Ce que vivent les organisations
Le suivi commercial repose sur les carnets et la mémoire des commerciaux : les opportunités se perdent, l'historique disparaît avec les départs.
Notre solution
Ce que CRM change
Un pipeline visuel partagé, une saisie mobile en quelques secondes et des relances automatiques.
Fonctionnalités
Le tour de la plateforme
Prospection
Fiches prospects, sources et affectation aux commerciaux.
- Fiches prospects centralisées
- Affectation et secteurs
- Import des bases existantes
- Capture depuis le site web
Pipeline commercial
Opportunités par étape, montants et probabilités, prévisions de vente.
- Vue kanban des opportunités
- Prévisions pondérées
- Motifs de gain / perte
- Objectifs par commercial
Relances & fidélisation
Historique des échanges, relances planifiées et campagnes ciblées.
- Historique unifié des échanges
- Relances automatiques
- Segmentation clients
- Campagnes email / SMS
Bénéfices
Des résultats mesurés sur le terrain
d'opportunités converties
prospect perdu faute de suivi
pour saisir une visite terrain
de l'historique conservé
Architecture
Cinq couches, pensées pour durer
Secteurs concernés
Technologies
FAQ
Questions fréquentes sur CRM
Oui, les demandes du site (devis, démonstration, contact) alimentent directement le pipeline.